Algemene voorwaarden
Koop & installatie
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijk te maken wat U van Heemskerk Installatietechniek en service bv mag verwachten en wat Heemskerk Installatietechniek en service bv van U mag verwachten als u een CV -ketel of warmtepomp koopt bij Heemskerk Installatietechniek en service bv of deze laat onderhouden.
Artikel 1 – Werkingssfeer
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de tussen U en Heemskerk Installatietechniek en service bv overeengekomen Koop en het Werk (alsmede de aanvragen) met betrekking tot een Toestel, met uitzondering van Service en Onderhoud verricht binnen het kader van een Heemskerk Installatietechniek en service bv Serviceabonnement. Daarvoor gelden de in het Serviceabonnement opgenomen bepalingen.
Artikel 2 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt aangeduid met een hoofdletter verstaan onder:
U: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap die een overeenkomst tot koop (Koop) en/of het verrichten van installatiewerkzaamheden
(Werk) is aangegaan of aan wie een aanbod is gedaan.
Heemskerk Installatietechniek en service bv : Heemskerk Installatietechniek en service bv V., zijnde een onderneming die bedrijfsmatig
Toestellen verkoopt en installeert, onderhoudt en/of repareert, en de namens
Heemskerk Installatietechniek en service bv optredende samenwerkende installatiebedrijven.
Installatie : de in Uw woning aanwezige (centrale) verwarmingsinstallatie, luchtbehandelingsinstallatie, laagspanning -installatie, (warm)waterinstallatie, dakwerken, riolering, sanitaire voorziening en andere voorzieningen die bestemd zijn voor gebruik, distributie, opslag, afvoer e.d. van gas, (hemel)water, elektriciteit en warmte. Na het opleveren van het Werk vormt het Toestel onderdeel van de
Toestel : De complete CV -ketel of warmtepomp zoals door de betreffende fabrikant geleverd, inclusief hetgeen vallende binnen de Standaardinstallatie van het
Standaardinstallatie CV-ketels : Het plaatsen/installeren van een Toestel zoals door de fabrikant geleverd én het aanpassen/vervangen van;
de gasleiding, inclusief de gaskraan*;
de koud – en warmwateraansluiting, inclusief de inlaatcombinatie*;
de CV-aansluitingen tot aan de eerste koppeling, afsluiter of verdeler *;
de rookgasafvoer*, van kunststof, aluminium of roestvrij staal tot maximaal 1 meter gemeten vanaf de mantel van de CV -ketel of tot aan de daktoevoer of het bouwkundig kanaal;
de vulkraan, het overstort ventiel en het expansievat (behorende tot het standaard installatiepakket), mits in dezelfde ruimte geïnstalleerd als de CV-Ketel
*tot maximaal 1 meter vanaf de mantel van het Toestel gemeten
Standaardinstallatie warmtepompen : Het plaatsen/installeren van een Toestel zoals door de fabrikant geleverd plus: het aanpassen/vervangen van;
de CV-aansluitingen tot aan de eerste koppeling, afsluiter of verdeler * ;
de lucht toe- en afvoer, indien van toepassing, tot maximaal 2 meter gemeten vanaf de mantel van de warmtepomp of tot aan de dakdoorvoer of het bouwkundig kanaal;
*tot maximaal 2 meter vanaf de mantel van het Toestel gemeten
Overige producten : alle overige door U van Heemskerk Installatietechniek en service bv gekochte producten die
geen Toestel zijn.
Koop : het door Heemskerk Installatietechniek en service bv aan U krachtens koopovereenkomst verkochte en
geleverde Toestel (en/of Overige producten) tegen betaling van de overeengekomen prijs door U aan Heemskerk Installatietechniek en service bv.
Werk : het totaal van de tussen U en Heemskerk Installatietechniek en service bv overeengekomen werkzaamheden en/of te leveren materialen terzake het installeren van het
gekochte Toestel en/of Overige producten.
Meer – en Minderwerk : door U gewenste toevoegingen aan of verminderingen van het overeengekomen Werk die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen
Onderhoud : alle periodieke werkzaamheden aan het Toestel die nodig zijn voor bedrijfszeker en veilig gebruik van het Toestel.
Storing: een gebrek aan (een onderdeel van) het Toestel, als gevolg waarvan een goed functioneren ervan onmogelijk is geworden.
Service : het geheel van handelingen gericht op onderzoek naar en/of verhelpen van de oorzaak van een onverwacht opgekomen gebrek zoals bijvoorbeeld storing, verstopping of lekkage.
Serviceabonnement : een overeenkomst die recht geeft op periodiek Onderhoud en indien van toepassing storingshulp aan het Toestel tijdens de contractperiode.
Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief
Artikel 3 – Aanbod
Het aanbod voor Koop en/of Werk wordt als uitgangspunt langs elektronische weg gedaan (via website of per e-mail), tenzij technische omstandigheden dit onmogelijk maken of indien wij daarvan expliciet Alsdan wordt het aanbod aan U gedaan via een op schrift gestelde offerte.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod Indien hierover niets vermeld staat zal het aanbod een maximale geldigheidsduur kennen van 14 dagen, waarna het van rechtswege komt te vervallen.
Het aanbod omvat een omschrijving van het Toestel en de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling daarvan door U mogelijk te maken. Het aanbod bevat tevens het All -in Serviceabonnement dat na oplevering van het Werk Tenzij nadrukkelijk anders vermeld in het aanbod.
U bent ervan bewust dat de door Heemskerk Installatietechniek en service bv verstrekte informatie omtrent de door ons aangeboden producten (w.o. de rendementsindicatie) is gebaseerd op algemene informatie verkregen van de fabrikant en/of feiten of omstandigheden van algemene bekendheid. Dat geldt tevens voor de voorzieningen die in algemene zin benodigd zijn in een woning voor het Toestel en/of de mogelijkheid voor een consument om de overheid te verzoeken om een geldelijke bijdrage (w.o. subsidie) te leveren voor de aankoop van het Toestel.
Het aanbod kan deels tot stand komen op basis van informatie en wensen die U aan Heemskerk Installatietechniek en service bv verstrekt. Deze informatie en wensen zijn door Heemskerk Installatietechniek en service bv niet te controleren. Heemskerk Installatietechniek en service bv hanteert algemene ervaringsregels om deze informatie en wensen van U te vertalen in een aanbod, mede gebaseerd op door de fabrikant van het Toestel verstrekte informatie en/of feiten of omstandigheden van algemene bekendheid.
Het aanbod van Heemskerk Installatietechniek en service bv kan door U op geen enkele wijze worden opgevat als een (maatwerk)advies. Op U rust de verantwoordelijkheid om zelf voldoende onderzoek te verrichten alvorens een aanbod te aanvaarden.
Heemskerk Installatietechniek en service bv brengt zorgvuldig het aanbod tot stand en maakt gebruik van afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Heemskerk Installatietechniek en service bv echter niet.
Het aanbod van het Werk geeft inzicht in de prijsvormingsmethode die zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie. De prijzen zijn voor consumenten inclusief BTW.
Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom komen de partijen een vast bedrag overeen waartegen het Werk wordt verricht (dit is de meest gebruikte methode).
Bij de prijsvormingsmethode regie doet Heemskerk Installatietechniek en service bv een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren (onder andere eenheidsprijzen per uur van te verrichten arbeid en eenheidsprijzen van benodigde materialen). Desgewenst geeft Heemskerk Installatietechniek en service bv, indien de situatie dat mogelijk maakt, een indicatie van de te verwachten uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
Het aanbod kan een combinatie van de twee prijsvormingsmethoden bevatten in de vorm van voor een deel van het Werk aanneemsom en voor een deel van het Werk regie.
Indien het aanbod een stelpost bevat, dan wordt duidelijk omschreven welke artikelen in deze stelpost zijn begroot.
Aan het tot stand brengen van het aanbod zijn voor U geen kosten verbonden, tenzij dit vooraf schriftelijk of digitaal kenbaar is gemaakt aan U. Een voorbeeld daarvan is een zeer complexe CV-installatie of de installatie van een warmtepomp. In dergelijke gevallen kan het voorkomen dat van het aanbod van het Werk deel uitmaken tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door Heemskerk Installatietechniek en service bv of in haar opdracht vervaardigd zijn. Deze documenten blijven eigendom van Heemskerk Installatietechniek en service bv en/of derde(n) tenzij het aanbod wordt geaccepteerd. Dit laat onverlet het intellectuele eigendomsrecht van Heemskerk Installatietechniek en service bv en/of derde(n). Zij mogen niet zonder toestemming door U aan derden ter hand worden gesteld of getoond. Zij mogen evenmin zonder haar toestemming door U worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd. Indien geen opdracht wordt verleend dienen deze bescheiden binnen 14 dagen na een daartoe door Heemskerk Installatietechniek en service bv gedaan verzoek franco aan haar te worden toegezonden.
Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv bij de uitvoering van de werkzaamheden gebruik wil maken van uw opslagruimte, dan dienen wij dit in het aanbod te vermelden.
U bent ervan bewust dat de in of bij het aanbod genoemde data voor het starten van Werk indicatief zijn. De definitieve datum waarop het Werk is ingepland wordt door Heemskerk Installatietechniek en service bv na aanvaarding van het aanbod aan U bevestigd, waarbij rekening wordt gehouden met uw opgegeven voorkeursdata.
Het werkgebied van Heemskerk Installatietechniek en service bv strekt zich uit tot Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Het Aanbod kan alleen betrekking hebben op een Toestel dat geïnstalleerd dient te worden binnen het werkgebied.
Artikel 4 – Totstandkoming en vorm
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4 lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door U van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (w.o. het verrichten van een aanbetaling).
Indien U het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Heemskerk Installatietechniek en service bv
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Heemskerk Installatietechniek en service bv passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Voor de elektronische
(aan)betaling zal Heemskerk Installatietechniek en service bv eveneens passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Heemskerk Installatietechniek en service bv kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of U aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Op basis van dit
onderzoek kan Heemskerk Installatietechniek en service bv besluiten het aanbod in te trekken of om bijzondere
voorwaarden te stellen, ook als het aanbod reeds door u is aanvaard. Heemskerk Installatietechniek en service bv is niet
verplicht om die beslissing te motiveren.
Het staat Heemskerk Installatietechniek en service bv vrij om een klant te weigeren of om aan de overeenkomst bijzondere
voorwaarden te verbinden. Heemskerk Installatietechniek en service bv is niet verplicht om die beslissing te motiveren.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De Wet verkoop op afstand beschermt de consumenten bij het doen van aankopen op internet onder andere door de consument een herroepingsrecht (ook wel bedenktijd genoemd) te verlenen. Deze bedenktijd is m.b.t. het Werk 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en m.b.t. de Koop 14 dagen nadat u het Toestel heeft ontvangen (dan wel de door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder).
U kunt gebruik maken van het herroepingsrecht via een e -mail aan info@heemskerk-
Het herroepingsrecht vervalt echter wanneer binnen deze bedenktijd overeenkomstig het verzoek van U met het Werk wordt begonnen gezien de aard van het Heemskerk Installatietechniek en service bv product
(Toestellen besteld en Toestellen conform klant specifieke situaties, veelal met enige spoedeisendheid ter zake de oplevering vanwege vervanging van het oude toestel). U ziet door van Heemskerk Installatietechniek en service bv te verlangen, dan wel in te stemmen met, dat het Werk wordt gestart binnen de bedenktermijn, af van uw herroepingsrecht.
Artikel 6 – Verplichtingen van Heemskerk Installatietechniek en service bv
Heemskerk Installatietechniek en service bv zal in het kader van de Koop het Toestel leveren op het door U gespecificeerde afleveradres, hetgeen als uitgangspunt uw woonadres
Heemskerk Installatietechniek en service bv zal het Werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst
(laten)uitvoeren. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale
installatiewerktijden (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00) van Heemskerk Installatietechniek en service bv, tenzij
anders overeengekomen. Indien de opdracht van U aan Heemskerk Installatietechniek en service bv strekt tot het
verlenen van Service, is Heemskerk Installatietechniek en service bv verplicht om zich in te spannen om de oorzaak van
het gebrek op te sporen en vervolgens de oorzaak van het gebrek te verhelpen.
Heemskerk Installatietechniek en service bv neemt bij de uitvoering van het Werk de daarop van toepassing zijnde
wettelijke voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het Werk. Een verhoging van de prijs als gevolg van wijzigingen van de
voorschriften mag aan U worden doorberekend, mits Heemskerk Installatietechniek en service bv aantoont dat zij op het
moment van het sluiten van de overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte kon zijn.
Heemskerk Installatietechniek en service bv is verplicht U te wijzen op de voor het eerste gezicht (visueel) kenbare en voor
het Werk relevante:
onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
onjuistheden in de door U verlangde constructies en werkwijzen;
gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het Werk wordt verricht;
(bodem)verontreiniging, milieubelastende stoffen en/of bacteriën (zoals bijvoorbeeld asbest en legionella) in of bij de (on)roerende zaak waaraan het Werk wordt verricht;
gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door U ter
beschikking zijn gesteld;
onjuistheden in de door of namens U verstrekte Al het voorgaande voor
zover deze zich voor of tijdens de uitvoering van het Werk aan Heemskerk Installatietechniek en service bv openbaren en Heemskerk Installatietechniek en service bv ter zake kundig moet worden geacht.
Heemskerk Installatietechniek en service bv is bevoegd om bij de uitvoering van het Werk hulppersonen in te schakelen,
dan wel (een deel van) het werk over te dragen aan een (of meerdere) onderaannemer(s).
Heemskerk Installatietechniek en service bv mag daartoe overgaan zonder voorafgaande instemming van U en zonder dit
aan U mede te delen. Heemskerk Installatietechniek en service bv heeft bedongen dat deze hulppersonen een afdoende
CAR/Montage en aansprakelijkheidsverzekering hebben afgesloten. U dient deze hulpperso(o)n(en) rechtstreeks aan te spreken voor schade die is veroorzaakt door gedragingen van deze hulpperso(o)n(en). Slechts indien de door de hulppersoon
afgesloten verzekeringspolis geen afdoende dekking biedt én de hulppersoon geen verhaal biedt dan kan U direct Heemskerk Installatietechniek en service bv aanspreken.
Indien u schade hebt geconstateerd en u van mening bent dat dit is ontstaan door
Heemskerk Installatietechniek en service bv of door één van haar hulppersonen dan dient u die schade direct bij
Heemskerk Installatietechniek en service bv schriftelijk/ per mail te melden, doch in ieder geval binnen uiterlijk 24 uur na
ontdekking daarvan.
Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv schadeplichtig is jegens U dan is Heemskerk Installatietechniek en service bv slechts gehouden om de
directe (zaaks)schade te vergoeden van U tot maximaal het bedrag dat U tot op het
moment van ontstaan van het schade brengende feit aan Heemskerk Installatietechniek en service bv heeft betaald in het
kader van de Koop en het Werk. In geen geval kan het bedrag waarvoor Heemskerk Installatietechniek en service bv jegens
U aansprakelijk zou zijn een bedrag groot € 450.000,= per gebeurtenis overstijgen; de
aansprakelijkheid is in alle gevallen tot dat bedrag beperkt. Aan Heemskerk Installatietechniek en service bv kan in ieder
geval niet worden toegerekend:
de werking/aanleg van uw bestaande installaties en aansluitingen;
schade door bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding;
leidinglekkage of storingen in het gas- of elektriciteitsnet;
overmacht of
Heemskerk Installatietechniek en service bv is jegens U niet aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, w.o.
bedrijfsschade, verlies van winst of inkomsten), immateriële schade en letselschade.
Heemskerk Installatietechniek en service bv kan door U niet worden aangesproken op verhoogd water, gas of elektra
verbruik van de Installatie, behoudens indien 1) Heemskerk Installatietechniek en service bv een fout heeft gemaakt bij het
uitvoeren van het Werk 2) waardoor het Toestel meer gas / water/ Elektra verbruikt, A) dan de fabrieksopgave van het Toestel B) rekening houdende met omvang van de woning (c.q. onroerende goed) en C) het afgegeven energieprestatiecertificaat D) bij normaal (niet – excessief) gebruik, en 3) U dit binnen 12 maanden na afronding van het Werk kenbaar heeft
gemaakt aan Heemskerk Installatietechniek en service bv en 4) U daarna Heemskerk Installatietechniek en service bv op eerste verzoek in de gelegenheid
heeft gesteld om de gemaakte fout te herstellen. Alsdan vergoedt Heemskerk Installatietechniek en service bv aan U
maximaal het bedrag dat U maandelijks door de fout gedurende een periode van drie maanden te veel heeft betaald aan de betreffende leverancier.
Artikel 7 – Uw verplichtingen
U bent verplicht het in het kader van de Koop door Heemskerk Installatietechniek en service bv te leveren Toestel in bezit
te (laten) nemen en de overeengekomen koopprijs aan ons te betalen (zie artikel 15).
U stelt Heemskerk Installatietechniek en service bv in de gelegenheid het Werk te verrichten op de ingeplande datum zoals
door ons aan U is bevestigd, w.o. door ervoor zorg te dragen dat de woning (c.q.
onroerende zaak) in redelijke staat verkeert, de plaats waar het Toestel dient te worden geïnstalleerd bezemschoon is en (veilig) kan worden bereikt door de installateur (mede met het oog op Arbowetgeving). U mag tot 48 uur voorafgaand aan de ingeplande
afspraak, de afspraak kosteloos verzetten, mits U Heemskerk Installatietechniek en service bv daarvan tijdig (dus uiterlijk
48 uur voorafgaand), digitaal daarvan op de hoogte brengt.
U dient zich te onthouden van handelingen of gedragingen die het de installateur bemoeilijken of verhinderen om het Werk (veilig) te verrichten, o. wordt begrepen fysiek of verbaal geweld (w.o. schelden).
U zorgt ervoor dat Heemskerk Installatietechniek en service bv tijdig kan beschikken over de door U voor het Werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en de door U voor het werk te verschaffen gegevens. Heemskerk Installatietechniek en service bv geeft hiervoor desgewenst aanwijzingen op haar vakgebied.
U verschaft de U ter beschikking staande aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het Werk benodigde De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor uw rekening.
U draagt zorg voor een ongestoord gebruik van de in artikel 3 lid 8 bedoelde opslagruimte en zorgt als een goed bewaarder voor de zaken in de opslagruimte.
U dient er voor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen,
die niet tot het Werk van Heemskerk Installatietechniek en service bv behoren, zodanig en tijdig worden verricht dat de
uitvoering van het Werk daardoor geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging
in de zin van dit lid ontstaat, dient U Heemskerk Installatietechniek en service bv hiervan tijdig in kennis te stellen.
Indien de aanvang van het Werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld in de voorgaande leden, of door omstandigheden waarvoor U verantwoordelijk bent, dient U de
daarmee voor Heemskerk Installatietechniek en service bv verband houdende schade te vergoeden, tenzij deze
omstandigheden niet aan U kunnen worden toegerekend. Deze schade wordt op voorhand vastgesteld op een minimumbedrag ad € 300,00, zijnde het arbeidsloon voor een
Standaardinstallatie. Dit onverminderd het recht van Heemskerk Installatietechniek en service bv op vordering van haar
volledige schade.
U draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
onjuistheden in de door U verlangde constructies en werkwijzen;
gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het Werk wordt verricht;
(bodem)verontreiniging, milieubelastende stoffen en/of bacteriën (zoals bijvoorbeeld asbest en legionella) in of bij de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
gebreken in materialen of hulpmiddelen die door U ter beschikking zijn gesteld;
onjuistheden in de door of namens U verstrekte gegevens;
Dit laat onverlet de waarschuwingsplicht van Heemskerk Installatietechniek en service bv op grond van artikel 6 lid 3.
In geval van een tekortkoming van Heemskerk Installatietechniek en service bv bij de uitvoering van de overeenkomst
wijst U Heemskerk Installatietechniek en service bv daar schriftelijk op, met een duidelijke omschrijving van de
tekortkoming en een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij
Heemskerk Installatietechniek en service bv reeds door enkele tekortkomingen in verzuim is.
Artikel 8 – Vertraging bij aanvang of voortzetting van het Werk
Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv haar verplichtingen ter zake van de aanvang of de voortzetting van het
Werk niet nakomt, kunt U Heemskerk Installatietechniek en service bv schriftelijk sommeren zo spoedig mogelijk met de
uitvoering aan te vangen of het Werk voort te zetten. U wijst er daarbij op dat U de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden zal beschouwen indien
Heemskerk Installatietechniek en service bv 14 dagen na ontvangst van de brief in gebreke blijft. U bent in dat geval
bevoegd het Werk door een derde te doen laten uitvoeren of voortzetten.
U heeft, indien U van de in het vorige lid bedoelde mogelijkheid gebruik maakt, recht op
schadevergoeding. Heemskerk Installatietechniek en service bv heeft grenzen gesteld aan de omvang van die schade, zie
bijvoorbeeld artikelen 6.5 t/m 6.9. U mag dit verrekenen met hetgeen U nog aan Heemskerk Installatietechniek en service bv verschuldigd bent.
Artikel 9 – Beëindiging van het Werk in onvoltooide staat door U
U kunt de uitvoering van het Werk te allen tijde geheel of gedeeltelijk U dient dit
schriftelijk of per e-mail (info@heemskerk-installatietechniek.nl) aan Heemskerk Installatietechniek en service bv kenbaar te maken.
Partijen zullen over en weer meewerken aan een gezamenlijke vastlegging van de feitelijke toestand van het Werk op het moment van oplevering in onvoltooide
Tot op het moment van oplevering in onvoltooide staat is Heemskerk Installatietechniek en service bv verplicht, tegen
vergoeding, maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van de schade.
U zal Heemskerk Installatietechniek en service bv de haar toekomende aanneemsom vergoeden, vermeerderd met de
kosten van de in lid 3 bedoelde vergoeding(en) alsook met andere door de beëindiging ontstane kosten en verminderd met het niet geleverde alsmede de niet gemaakte kosten.
Indien een prijsvormingsmethode is gehanteerd waarbij geen aanneemsom was
vastgesteld, vergoedt U aan Heemskerk Installatietechniek en service bv de door Heemskerk Installatietechniek en service bv aan het Werk bestede loon –
en materiaalkosten, de in lid 3 bedoelde vergoeding(en), de andere door de beëindiging
ontstane kosten, alsook de gederfde winst die Heemskerk Installatietechniek en service bv over het gehele Werk zou
hebben genoten.
Beëindiging van het Werk in onvoltooide staat heeft tevens beëindiging van het met Heemskerk Installatietechniek en service bv overeengekomen Serviceabonnement tot
Artikel 10 – Bijzondere rechten Heemskerk Installatietechniek en service bv
Onverminderd het recht van Heemskerk Installatietechniek en service bv om de overeenkomst met U te ontbinden, kan
Heemskerk Installatietechniek en service bv in de navolgende gevallen uw handelen c.q. nalaten beschouwen als een
ontbinding van de Koop en een opzegging van het Werk:
A: indien Heemskerk Installatietechniek en service bv het Werk niet kan (laten) uitvoeren omdat U in strijd handelt met
artikel 7 lid 2 of 3.
B: indien de bestaande installatie (w.o. de leidingen, kranen, etc.) in de woning (c.q. onroerende zaak) van U -op basis van een visuele inspectie door de installateur – in dermate slechte staat is (w.o. verouderd, achterstallig onderhoud, defecten, etc.) dat er naar
inschatting van Heemskerk Installatietechniek en service bv het overeengekomen Werk in zijn geheel niet of niet juist zal
kunnen functioneren, w.o. begrepen dat er naar inschatting van Heemskerk Installatietechniek en service bv een
onaanvaardbare hoge kans op storingen zal ontstaan dat plaatsing in de ogen van Heemskerk Installatietechniek en service bv niet verantwoord is.
C: In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van U, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de consument
niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Heemskerk Installatietechniek en service bv vrij om de
overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige
schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Heemskerk Installatietechniek en service bv op U zijn in dat
geval onmiddellijk opeisbaar.
Indien een situatie als genoemd in lid 1 van toepassing is zal Heemskerk Installatietechniek en service bv dat schriftelijk zo
spoedig mogelijk aan u bevestigen.
Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv een aanvang heeft genomen met het Werk en wij het Werk niet kunnen
voortzetten en/of opleveren omdat u in strijd handelt met artikel 7 lid 2 of 3, dan is
Heemskerk Installatietechniek en service bv bevoegd om de werkzaamheden per direct te staken, het Toestel retour te
nemen en kan van haar niet verwacht worden dat zij de Installatie in de oorspronkelijke
situatie terugbrengt. Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv besluit de overeenkomst te willen nakomen, dan
kan zij additionele en kostenverhogende voorwaarden daaraan verbinden.
Beëindiging van het Werk in onvoltooide staat heeft tevens beëindiging van het met Heemskerk Installatietechniek en service bv overeengekomen Serviceabonnement tot
Artikel 11 – Meer- en minderwerk
Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom kunnen U en Heemskerk Installatietechniek en service bv, nadat de
overeenkomst tot stand is gekomen, meer – en minderwerk overeenkomen. Daarbij maken zij afspraken over het in vergelijking met de oorspronkelijke overeenkomst extra uit te voeren resp. achterwege te laten Werk en de gevolgen daarvan voor de prijs en de oplevering.
In het geval van het door U opgedragen Meerwerk kan Heemskerk Installatietechniek en service bv alleen aanspraak
maken op een verhoging van de prijs, indien zij U tijdig heeft gewezen op de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij U dit reeds zelf had moeten begrijpen.
Indien minder wordt uitgegeven dan in de stelpost begroot dan geldt dit niet als minderwerk, tenzij er op verzoek van U artikelen uit de stelpost zijn In dat geval
geldt de afwijking van de stelpost als minderwerk.
Meer – of Minderwerk voor een totaalbedrag hoger dan € 300,00 wordt direct bij het maken van de afspraken schriftelijk dan wel via elektronische weg vastgelegd, behalve in spoedeisende
Het ontbreken van een document laat de aanspraken van Heemskerk Installatietechniek en service bv respectievelijk U op
verrekening van Meerwerk respectievelijk Minderwerk onverlet. In dat geval rust het bewijs van de opdracht op degene die de aanspraak maakt.
Artikel 12 – Onvoorziene omstandigheden
Wanneer zich onvoorziene omstandigheden voordoen, dan meldt Heemskerk Installatietechniek en service bv dat zo
spoedig mogelijk aan U.
Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv U niet kan bereiken, dient zij het Werk te onderbreken, behalve indien
de onvoorziene omstandigheid onmiddellijk handelen vereist.
Eventuele extra kosten die Heemskerk Installatietechniek en service bv moet maken in verband met een onvoorziene
omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door U worden vergoed.
Indien de onvoorziene complicatie niet onmiddellijk handelen vereist, dan zullen partijen gezamenlijk de verdere uitvoering van het Werk
Artikel 13 – Overmacht
Wordt de uitvoering van het Werk voor een der partijen onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan is deze gerechtigd de uitvoering van het Werk te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere partij van de reeds feitelijk gemaakte
Artikel 14 – Oplevering
Als U en Heemskerk Installatietechniek en service bv een vaste datum van oplevering hebben afgesproken, dan spant
Heemskerk Installatietechniek en service bv zich er redelijkerwijs voor in om het werk op deze datum op te leveren.
Wanneer partijen een vermoedelijke datum van oplevering zijn overeengekomen, wordt het Werk op of omstreeks deze datum opgeleverd.
Het Werk is opgeleverd wanneer Heemskerk Installatietechniek en service bv aan U heeft medegedeeld dat het voltooid is
en U het Werk heeft aanvaard.
Het Werk wordt als opgeleverd beschouwd:
hetzij direct zodra U de werkbon na gereed komen van het Werk voor aanvaarding heeft afgetekend;
hetzij wanneer uiterlijk 8 dagen zijn verstreken nadat U van Heemskerk Installatietechniek en service bv de mededeling heeft ontvangen dat het Werk is voltooid en U heeft nagelaten het
Werk binnen die termijn te aanvaarden dan wel af te keuren;
hetzij wanneer U de Installatie (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door in gebruik neming van een gedeelte van het Werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd, tenzij het aan in gebruik neming verbonden gevolg (oplevering) niet gerechtvaardigd is.
Artikel 15 – Betaling
U bent verplicht de voor het Toestel overeengekomen koopprijs tijdig en volledig aan haar te betalen, alsmede de overige afgenomen producten en diensten, o. Meer – en Minderwerk. Het door U te betalen bedrag wordt in eerste instantie indicatief door
Heemskerk Installatietechniek en service bv bevestigd via de orderbevestiging, waarna na oplevering de definitieve
factuur wordt opgemaakt, de eindafrekening. Op de eindafrekening is de door U betaalde
aanbetaling in mindering gebracht.
Heemskerk Installatietechniek en service bv verstuurt in beginsel binnen vier weken na oplevering de eindafrekening aan
U.
In geval van toepassing van de prijsvormingsmethode aanneemsom bevat de eindafrekening een duidelijke omschrijving van de oorspronkelijke opdracht en het eventueel opgedragen/benodigde Meer – en Minderwerk.
In geval van de prijsvormingsmethode regie bevat de eindafrekening een uitsplitsing in
materialen, arbeidsloon en overige kosten. Noemt Heemskerk Installatietechniek en service bv een richtprijs dan mag deze
richtprijs in beginsel met niet meer dan 10% worden overschreden, tenzij Heemskerk Installatietechniek en service bv U
tijdig heeft gewaarschuwd voor een grotere overschrijding van de richtprijs.
Betaling van de eindafrekening vindt als uitgangspunt per automatische incasso plaats binnen 8 dagen. Dit is een fatale termijn voor
Heemskerk Installatietechniek en service bv kan bij het sluiten van de overeenkomst zekerheid bedingen van U.
Na het sluiten van de overeenkomst kan Heemskerk Installatietechniek en service bv zekerheid bedingen indien zij goede
grond heeft te vrezen dat U de betalingsverplichting niet zal nakomen. Indien en zolang U
in dat geval weigert of niet in staat bent zekerheid te stellen, is Heemskerk Installatietechniek en service bv gerechtigd de
uitvoering van het Werk op te schorten.
Artikel 16 – Niet nakomen betalingsverplichting
Indien U niet tijdig betaalt, wordt U wettelijk geacht, zonder verdere in gebreke stelling, in
verzuim te verkeren. Niettemin zendt Heemskerk Installatietechniek en service bv na het verstrijken van de betalingsdatum als bedoeld in artikel 14 lid 5 een betalingsherinnering waarin zij U op uw
verzuim wijst en U alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangt van deze betalingsherinnering te betalen.
Over de betaling die niet tijdig is verricht kan Heemskerk Installatietechniek en service bv rente in rekening brengen vanaf
het verstrijken van de betalingsdatum als bedoeld in artikel 14 lid 5 tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente ingevolge artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.
Heemskerk Installatietechniek en service bv is na verloop van de in lid 1 bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd zonder
nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan haar verschuldigde
bedrag. Indien Heemskerk Installatietechniek en service bv hiertoe overgaat, zijn de daaraan verbonden buitengerechtelijke kosten voor rekening van U. De hoogte van deze kosten is
onderworpen aan wettelijke grenzen. Daarvan kan (onverplicht) in het voordeel van U worden afgeweken.
De door Heemskerk Installatietechniek en service bv geleverde producten, o. het door U van Heemskerk Installatietechniek en service bv aangekochte
Toestel, blijven eigendom van Heemskerk Installatietechniek en service bv tot aan de algehele voldoening door U van de
vorderingen van Heemskerk Installatietechniek en service bv uit hoofde van de koopovereenkomst (Koop) en de
installatiewerkzaamheden van het Toestel (Werk) alsmede de vorderingen op U wegens toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van zodanige verbintenissen uit genoemde overeenkomsten waaronder begrepen vorderingen ter zake boete, rente en kosten. Zolang
het geleverde Toestel eigendom is van Heemskerk Installatietechniek en service bv is het U niet toegestaan deze op
enigerlei wijze te wijzigen, te vervreemden, te bezwaren, c.q. op enigerlei wijze aan een derde in gebruik te geven.
Artikel 17 – Opschorting van de betaling door U
Indien het Toestel of het opgeleverde Werk niet voldoet aan de overeenkomst heeft U het recht de betaling op te schorten, met dien verstande dat het op te schorten bedrag in een redelijke verhouding dient te staan tot het geconstateerde gebrek of het schadebedrag.
Het is derhalve niet toegestaan om een hoger bedrag in te houden dan dat er schade is geleden.
Indien het opgeschorte bedrag niet in een redelijke verhouding staat tot het
geconstateerde gebrek, heeft Heemskerk Installatietechniek en service bv het recht de in artikel 16 bedoelde rente in
rekening te brengen over het te veel opgeschorte bedrag.
Indien U gebruik maakt van uw opschortingsrecht, dan dient U dit, alsmede de gronden waarop U zich beroept, zo spoedig mogelijk schriftelijk (en gemotiveerd) kenbaar te maken
aan Heemskerk Installatietechniek en service bv, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat U dit recht heeft ingeroepen.
Artikel 18 – Garantie
Heemskerk Installatietechniek en service bv garandeert voor een termijn van 2 jaar na oplevering dat eventuele gebreken
aan het Toestel kosteloos worden verholpen. Heemskerk Installatietechniek en service bv garandeert voor een termijn van
drie maanden na oplevering dat eventuele gebreken in het Werk kosteloos worden verholpen. Het hiervoor bepaalde laat de wettelijke rechten van U onverlet.
Tevens garandeert Heemskerk Installatietechniek en service bv gedurende een termijn van 2 jaar na de oplevering dat de
specificaties van het Toestel ten aanzien van capaciteit (vermogen) en temperaturen, zoals vermeld in het aanbod, worden gehaald.
De garantietermijnen zoals genoemd in de leden 1 en 2 gelden tenzij Heemskerk Installatietechniek en service bv en U
nadrukkelijk een langere termijn zijn overeengekomen.
De garantie beperkt zich tot fabrieksfouten en ziet derhalve niet op storingen veroorzaakt door normale slijtage van De vervangen onderdelen worden eigendom van
Heemskerk Installatietechniek en service bv. Heemskerk Installatietechniek en service bv bepaalt of zij het defect herstelt of het onderdeel vervangt.
De garantie vervalt indien:
gebreken aan het Toestel niet binnen bekwame tijd nadat ze ontdekt werden of
redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk door U aan Heemskerk Installatietechniek en service bv
worden gemeld;
gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik (w.o. het niet volgen van bedieningsvoorschriften) of verzuim van U (of uw rechtsopvolger), door manipulatie van het besturingssysteem van het Toestel, dan wel door van buiten komende oorzaken;
het gebrek geen gevolg is van het Werk;
gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van Heemskerk Installatietechniek en service bv
aan een derde opdracht is verstrekt van welke aard dan ook om aan de installatie voorzieningen te treffen, dan wel wanneer door U zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen, met dien verstande dat garantie niet vervalt als dat gezien de aard en omvang van de getroffen voorzieningen niet gerechtvaardigd is;
er gedurende de garantieperiode geen of door anderen dan Heemskerk Installatietechniek en service bv periodiek
onderhoud (dan wel anderszins werkzaamheden) is verricht aan het Toestel, terwijl onderhoud geadviseerd werd, nodig of noodzakelijk was;
U niet aan uw betalingsverplichtingen jegens Heemskerk Installatietechniek en service bv heeft voldaan, tenzij U
gebruik maakt van het recht de betaling op te schorten overeenkomstig artikel 16, met dien verstande dat de garantie niet vervalt in het geval U geen enkel verwijt kan worden gemaakt van het niet tijdig betalen.
De garantieregeling zoals verwoord in de voorgaande leden van het artikel is niet van toepassing op ten aanzien van het ontstoppen, doorspoelen of anderszins vrijmaken van leidingen en afvoeren.
Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van Heemskerk Installatietechniek en service bv op grond van de wet.
Artikel 19 – Heemskerk Installatietechniek en service bv klachtenprocedure
Natuurlijk willen wij dat u tevreden bent over de service van Heemskerk Installatietechniek en service Wij zullen er alles
aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Als U vindt dat U niet naar behoren
bent geholpen door een van de medewerkers van Heemskerk Installatietechniek en service bv of samenwerkende
installatiebedrijven dan hopen wij dat van U te vernemen. Tevreden klanten zijn van groot belang voor ons. Wij zullen op de kortst mogelijke termijn contact met U opnemen om gezamenlijk te kijken hoe wij een oplossing kunnen bieden. U kunt ons bellen, mailen of schrijven met uw klachten.
Heemskerk Installatietechniek en service bv
Kagerweg 63
1948 PP Beverwijk
Telefoon: 06- 55210427 info@heemskerk-installatietechniek.nl
Per email is Heemskerk Installatietechniek en service bv te bereiken via ons contact formulier .
Artikel 20 – Wijzigingen algemene voorwaarden
Heemskerk Installatietechniek en service bv kan de Algemene Voorwaarden Heemskerk Installatietechniek en service bv maakt zulke wijzigingen
minimaal 4 weken voor invoering daarvan op genoegzame wijze bekend.
Als een wijziging objectief in het nadeel van U is, dan heeft U het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van de Deze opzegging vindt schriftelijk plaats en kan uiterlijk tot de wijzigingsdatum worden gedaan.
Artikel 21 – Slotbepalingen
De algemene voorwaarden treden in werking op 01-01-
Heemskerk Installatietechniek en service bv mag haar rechten en verplichtingen uit het Serviceabonnement overdragen
aan een derde zonder uw voorafgaande toestemming. De onderhavige voorwaarden en de
tussen Heemskerk Installatietechniek en service bv en U gesloten overeenkomst(en) blijven van kracht indien de
rechtsvorm van Heemskerk Installatietechniek en service bv wordt omgezet in een andere of indien Heemskerk Installatietechniek en service bv haar
onderneming of een deel daarvan overdraagt, splitst of fuseert.
In geval van tegenstrijdigheid tussen het in het aanbod dan wel overeenkomst en het in de Algemene Voorwaarden bepaalde, prevaleert het in het aanbod dan wel overeenkomst
In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien zal Heemskerk Installatietechniek en service bv met inachtneming
van de bedoeling van Partijen en de redelijkheid en billijkheid de geconstateerde leemte invullen.
Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn dan zal/zullen deze worden vervangen door een bepaling die zoveel als rechtens is toegestaan overeenkomt met de strekking van de nietige/vernietigbare
De rechtsverhouding tussen partijen is onderworpen aan het Nederlandse Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de Nederlandse rechter. Voor zover door nationale of internationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, is ten aanzien van alle geschillen tussen partijen uitsluitend de rechtbank Amsterdam bevoegd daarvan
kennis te nemen tenzij Heemskerk Installatietechniek en service bv als dagvaardende of verzoekende partij kiest voor de
rechtbank die op grond van het toepasselijk regelend recht relatief bevoegd is in welk geval deze bevoegdheid toekomt.
Disclaimer
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel wij ernaar streven de inhoud accuraat en actueel te houden, geven wij geen garanties over de volledigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de informatie.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit of beperken deze niet voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of enige aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt onder het toepasselijke recht.
De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zoals beschreven in deze disclaimer zijn van toepassing op alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit deze disclaimer, inclusief aansprakelijkheden uit overeenkomst, onrechtmatige daad en schending van wettelijke verplichtingen. Zolang de website en de daarop aangeboden informatie en diensten gratis worden verstrekt, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade van welke aard dan ook.
